Comisión de Seguridad

El fraude en la red tiene diferentes formatos, pero todos tienen algo en común el conseguir información, el formato que afecta en este momento a los clientes de IberCaja es una notificación falsa de un “Error en la información del cliente” y tambien de una falsa "RENOVACIÓN DE INFORMACIÓN BANCARIA".

Esta claro que tenemos que estar alerta cuando se reciba un correo electrónico que intente llamar nuestra atención.

12-07-2007 - El correo electrónico que se esta recibiendo son los siguientes:

*****INICIO*****
De: Grupo Ibercaja [mailto:atencioncliente@ibercaja.es]
Enviado el: miércoles, 11 de julio de 2007 18:42

Asunto: Error en las informaciуnes que tenemos de usted
Importancia: Alta

Estimado cliente,

Ibercaja Directo ha fijado como un de sus principales objetivos estratégicos establecer una relación duradera y recíprocamente satisfactoria con sus clientes. La consecución de este objetivo impone, entre otras actuaciones, alcanzar un elevado nivel de calidad en la prestación de servicios que satisfaga las aspiraciónes de la clientela y destaque al Grupo frente a sus competidores. Ibercaja Directo en España le informa que durante nuestro proceso de verificación hemos detectado un error en las informaciónes que tenemos de usted. Como una precaución hemos desactivado su servicio de transferencias y traspasos.

La causa de este problema puede ser:

1. Un cambio reciente en la información personal que tenemos de usted (cambio de dirección, etc.).

2. La información proporcionada por usted no es valida en nuestro proceso inicial de registro bancario que usted no ha realizado dicho registro.

3. Al no tener verificados con exactitud sus datos no hemos podido verificar el pago de su cuenta debido a un error técnico o interno de nuestros servicios.

En el caso de que el cliente no enviará las informaciónes pedidas en el plazo de 48 horas, se entenderá que la petición no ha sido aceptada y algunos servicios de acceso a su cuenta van a ser restringidos. Ibercaja Directo dispone de sistemas de seguridad que garantizan la integridad y la confidencialidad de la información transmitida entre su ordenador y nuestro Centro de Proceso de Datos.

Para reactivar verifiquen por favor sus informaciónes en su cuenta haciendo click aquí.
Servicio de Atención al Cliente.


Caja de Ahorros y Monte de Piedad de Zaragoza Aragón y Rioja - IBERCAJA - NIF. G-50000652 R.M. de Zaragoza (T.1194.F.23.H.Z.-4862, Inscript.1ª) Entidad de Crédito inscrita en el Registro Especial del Banco de España; Código B.E.:2085 Domicilio Social: Plaza de Basilio Paraiso, 2. 50008 - Zaragoza
*****FINAL*****


2º Ejemplo:
*****INICIO*****
De: atencioncliente@ibercaja.es [mailto:atencioncliente@ibercaja.es]
Asunto: RENOVACION DE INFORMACION BANCARIA
Importancia: Alta

Estimado cliente,

Es muy importante y obligatorio a leer!


Posiblemente Usted notó que la semana pasada nuestro sitio www.ibercaja.es funcionaba inestable y se observaban frecuentes intermitencias. Hemos renovado nuestras instalaciones bancarias y ahora el problema está resuelta.

Pero para activar un sistema nuevo de protección de los datos y una capa cidad de trabajo correcta de sus cuentas bancarias, le pedimos a Usted a introd ucir los detalles completos de la cuenta para que pudamos renovar nuestra base de los clientes y comprobar la capacidad de trabajo de nuestro nuevo sistema de protección de los datos.


Si Usted no active su cuenta bancaria, no va a tener las posibilidades compleme ntarias de la defensa de seguridad en su cuenta.


Si Usted tiene una cuenta bancaria personal, pase a la referencia:
https://www.ibercaja.es/particulares/

Compruebe, por favor, este informe pulsando en acoplamiento inferior de Oficina Internet

Esta carta se automaticamente manda a cada cliente del Grupo Ibercaja, no es necesario a responderla.
Gracias por comprensión y apoyo.

Con respeto,
El servicio del mantenimiento técnico del Banco.
*****FINAL*****



Si se pulsa sobre el enlace de este correo nos envía a una web suplanta la imagen de IberCaja, en este momento se tiene detectados 4 urls trampa que afecta a esta entidad financiera.

Capturas de la web trampa que afecta a la entidad y clientes de IberCaja: